О системе
Компания Komek Soft предлагает систему "Komek-Centre", разработанную специально для медицинских информационных колл-центров. Система "Komek-Centre" предназначена для:
- Ведения общего электронного регистрационного журнала звонков;
- Разделения поступающих звонков на категории;
- Формирования отчетов;
- Доступ к различным электронным справочникам;
- Уведомления сотрудников медицинских организаций о поступивших жалобах;
- Интерактивного общения между операторами колл-центра и сотрудниками медицинских организаций;
Премущества системы
- Повышенная отказоустойчивость – наши специалисты имеют огромный опыт в разработке критически значимых систем социального значения. Архитектура всех наших систем построена на принципах кластеризации и "горячего резерва", т.е. система не перестает работать при поломках физических и логических компонент.
- Удобный и приятный пользовательский интерфейс – дизайн пользовательского интерфейса основан на концепциях "Metro", что позволило добиться максимально удобного расположения функциональных компонентов в пользовательских интерфейсах.
- Отлаженные процессы обработки звонков от населения – в разработке системы участвовали опытные работники медицинских колл-центров, благодаря чему удалось разделить обращения на категории (типы). Каждая категория звонков имеет уникальный налаженный процесс обработки.