АССМП "Комек"

О системе

Общеизвестный факт - значимость "Скорой" трудно преувеличить. Сложно представить себе жизнь современного общества без этого важнейшего института помощи людям. Не все догадываются, что функция бригад скорой медицинской помощи (СМП) не ограничивается простой транспортировкой больного в клинику, а врачу порой доводится за одну смену быть реаниматологом, акушером, психиатром и терапевтом. Также, не все понимают сложность организации работы этого жизненно важного учреждения.
К примеру, в Алматинскую скорую помощь, за сутки, поступает около 3,5 тысяч звонков. 175 бригад СМП (общее количество дежурных бригад в городе) совершают 2,5 тысячи выездов. То есть, за год Алматинские подстанции СМП выезжают более чем к 900 тысячам больных.

По очевидным причинам необходимо:

регистрировать все поступившие звонки и все выезды бригад;
максимально быстро добираться до каждого больного;
максимально быстро получать сводную информацию о вызовах и местоположениях карет СМП, как на текущий момент времени, так и исторические данные;
распределять нагрузку между дежурными бригадами;
не допускать использования персоналом транспорта Скорой в личных целях;
врач должен немедленно узнавать, что его отправляют на вызов, адрес больного, симптомы;
каждый диспетчер должен быть готов ответить на звонок больного с вопросами - "Где карета? Когда мне окажут помощь?", даже если изначально вызов принимал не он.

Система скорой медицинской помощи "Комек" представляет собой автоматизированную систему управления (АСУ) вызовами бригад СМП. Система предназначена для станций (отделений) скорой медицинской помощи малых, средних и крупных городов. Система прошла все этапы тестирования и отладки на станциях СМП в г. Алматы. Как результат, "Комек" успешно эксплуатируется в Алматы.

"Комек" - базовая система, обеспечивающая полный цикл управления станцией СМП. Система включает в себя:

Инструмент управления бригадами скорой помощи. При поступлении вызова система подскажет диспетчеру, где находится ближайшая карета СМП, затем передаст на бортовой навигатор кареты координаты больного, а на мобильный телефон врача СМП – детали вызова (пол, возраст, предварительный диагноз и прочее). Врач СМП фиксирует в мобильном приложении результаты лечения (диагноз, назначенные медикаменты), а также свои действия в процессе работы (т.е. меняет статус - "выехал на вызов", "прибыл на вызов", "перевез больного в ЛПУ" и т.д.). Мобильное приложение отправляет каждый статус на сервер, в результате Диспетчер контроля видит в режиме реального времени всю необходимую информацию – статусы бригад, положение карет СМП на карте, время обслуживания каждого пациента и многое другое;
Справочник медицинских препаратов;
Инструмент анализа деятельности станций СМП и ее подразделений за любой промежуток времени;
Формирование отчетных и справочных данных, как на запросы различных госучреждений и вышестоящих ведомств, так и на запросы населения по качеству/количеству оказания скорой медицинской помощи;
Инструмент организации мест дислокации карет СМП в отдаленных (труднодоступных) местах города. Для обеспечения оперативного прибытия карет СМП к больным в любой точке города.

Вызовы и кареты СМП на карте города

Как это работает?

Вызов

Технология приема вызова основана на базе знаний (заранее сформированные экспертами наиболее информативные вопросы и ответы). Такой подход позволяет значительно сократить время приема вызова и очень точно определить приоритет вызова и профиль требуемой бригады (педиатрическая, фельдшерская, реанимационная…).

Также, пока диспетчер принимает вызов, система ищет данные о пациенте в архиве прошлых вызовов. Поиск производится по номеру телефона. В случае если данный пациент систематически обращается в СМП с похожими симптомами - диспетчер переводит звонок старшему врачу и/или врачу-консультанту станции. Архивные данные помогают старшему врачу-консультанту достаточно точно и быстро разобраться в причине жалоб. Консультация покажет, можно ли ограничиться рекомендациями по телефону или больному требуется экстренная медицинская помощь. Такой подход позволяет значительно сократить нагрузку на бригады.

Если выезд необходим, система делает выборку ближайших свободных бригад (а если свободных бригад рядом нет, то показывает бригады рядом, которые должны скоро освободиться), диспетчер выбирает наиболее подходящую бригаду и назначает ей вызов.

Такой подход позволяет не только значительно сократить время прибытия к больному или пострадавшему, но и существенно экономить расход топлива.

Выезд

Бригады оснащены мобильными устройствами (коммуникаторами). На коммуникаторы автоматически передаётся вызов непосредственно из диспетчерской станции СМП, без применения радиостанции, а информация о ходе обслуживания вызова вводится с коммуникатора непосредственно врачом/фельдшером выездной бригады и передается на сервер.

Передача вызова непосредственно врачу выездной бригады, на мобильное устройство, позволяет:

сократить время передачи вызова на 1-2 минуты;
значительно снизить трафик радиопереговоров в эфире;
увеличить количество бригад, которыми управляет один диспетчер СМП более чем в 2 раза;
исключить ошибки при передаче вызова;
осуществить более рациональное базирование бригад по территории города в условиях затрудненности дорожного движения (временное базирование в любой “точке” города в часы пиковой загруженности дорог города);
сократить время прибытия бригады СМП на каждый вызов до 15 минут. В нашем мегаполисе Алматы, который славится своим "диким" дорожным трафиком, бригады СМП прибывают на 92% вызовов за 11-12 минут.

Также, каждая карета СМП оснащена GPS навигатором, куда автоматически передаются координаты географического положения пациента. Навигатор облегчает задачу выбора маршрута, так как учитывает трафик каждой улицы.

Мобильное приложение. Вызов, диагноз, справочник медикаментов.

Отчеты

Не маловажным преимуществом системы Комек, а также гордостью разработчиков Komek Soft, является инструмент, именуемый "Komek Admin". Этот инструмент будет незаменимым помощником работникам отделов статистики, главврачам и всем, кому важно видеть общую картину по проделанной работе.

Краткий перечень преимуществ нашей системы:

Простая и гибкая система формирования отчетов;
Удобный интерфейс мониторинга карет СМП;
Минимальные системные требования к оборудованию и программному обеспечению АРМ. Современный интернет портал;
Бесплатный 6 месячный сервис тех-поддержки.